Gracias por elegir YURINOX. Consulte nuestra política de envíos a continuación para conocer nuestros plazos de procesamiento, tarifas y condiciones de entrega.

Tiempo de procesamiento de los envíos

Todos los pedidos minoristas se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de Estados Unidos).

Hora límite para realizar pedidos:

Nuestra hora límite diaria para realizar pedidos es a las 11:00 a. m., hora del Este (hora de Nueva York).

• Los pedidos realizados antes de las 11:00 a. m., hora del Este, en un día hábil comenzarán a procesarse ese mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 11:00 a. m., hora del Este, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• Los pedidos realizados después de las 11:00 a. m., hora del Este, del viernes, o en cualquier momento del sábado o domingo, se procesarán y enviarán el lunes siguiente (o el próximo día hábil disponible).

Nota: Si recibimos un volumen de pedidos excepcionalmente alto, los envíos podrían retrasarse algunos días. Le notificaremos por correo electrónico si se produce un retraso significativo en su pedido.

Tarifas de envío y plazos estimados de entrega

Trabajamos con FedEx, UPS y USPS para garantizar una entrega confiable.

Los gastos de envío de su pedido se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del peso total del pedido, el destino de entrega y las tarifas de los transportistas en tiempo real. Le ofrecemos directamente nuestros descuentos corporativos de envío para proporcionarle el mejor precio posible.

Promociones de envío:

De vez en cuando, YURINOX ofrece promociones especiales que pueden incluir envíos gratuitos o con descuento. Estas ofertas se aplicarán automáticamente al finalizar la compra cuando se cumplan las condiciones correspondientes.

Restricciones de envío (dónde realizamos envíos)

Actualmente, YURINOX realiza envíos únicamente dentro de los Estados Unidos continentales contiguos (los 48 estados contiguos).

Debido a las limitaciones de los transportistas y a los elevados costos de transporte, NO realizamos envíos a:

• Alaska (AK) ni Hawái (HI)
• Apartados postales
• Direcciones militares (APO/FPO/DPO)
• Puerto Rico, las Islas Vírgenes de Estados Unidos, Guam, las Islas Marianas del Norte ni otros territorios estadounidenses
• Destinos internacionales (fuera de Estados Unidos)

Si se realiza un pedido con una dirección de envío situada en cualquiera de estas zonas restringidas, el pedido se cancelará automáticamente y se emitirá un reembolso completo.

Confirmación y seguimiento del envío

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el número o los números de seguimiento. La información de seguimiento se activará en un plazo de 24 horas desde que el transportista escanee el paquete.

Pedidos B2B, mayoristas y corporativos

Para nuestros distribuidores autorizados y cuentas corporativas, las condiciones de envío se calculan individualmente en función del volumen del pedido y el destino.

• Los pedidos al por mayor pueden enviarse mediante transportistas estándar (FedEx/UPS) o mediante transporte de carga LTL (palés) para cantidades mayores.
• Los gastos de transporte, los plazos de entrega y la logística se coordinarán y confirmarán con su gerente de cuenta de YURINOX antes de la facturación.

Daños y paquetes perdidos

YURINOX se compromete a garantizar que su equipo llegue de forma segura. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío una vez que se encuentren en posesión del transportista.

• Si su pedido llega dañado: Conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados, tome fotografías claras y póngase en contacto de inmediato con el transportista para presentar una reclamación.
• Si su paquete se pierde: Póngase en contacto con el transportista utilizando su número de seguimiento para iniciar una búsqueda.

Si necesita ayuda para proporcionar los datos del envío necesarios para la reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en order@yurinox.com.